Reserveringsvoorwaarden en annuleringsbeleid
RESERVERING
Bij het boeken via het boekingsplatform van Camping Etxarri zijn de volgende tarieven beschikbaar: Flexibel tarief, Vroegboektarief, Best beschikbare tarief en Superflexibel.
Flexibel tarief. Beschikbaar tot 16 dagen voor aankomst.
Het is een tarief met speciale annulerings- en vooruitbetalingsvoorwaarden. Klanten die dit tarief kiezen, profiteren van een gratis annuleringsperiode tot 15 dagen voor aankomst zonder dat ze iets hoeven te betalen op het moment van de reservering. De gemaakte reservering blijft een voorlopige aanvraag tot 15 dagen voor het inchecken. Op dat moment wordt 35% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht op de creditcard die door de klant is opgegeven. De resterende 65% wordt 24 uur voor aankomst in rekening gebracht. Als de klant de betaling niet binnen de gestelde termijn uitvoert, wordt de reservering automatisch geannuleerd. De klant wordt van alle procedures op de hoogte gesteld via de contactkanalen op het boekingsplatform.
Als de annulering minder dan 15 dagen voor aankomst wordt gedaan, wordt 35% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht voor reserveringen in het hoogseizoen (Pasen (28,29 en 30/03/2024 en van 21/06/2024 – 15/09/2024). In het laagseizoen (rest van het jaar) wordt bij annulering minder dan 15 dagen voor aankomst de eerste nacht in rekening gebracht.
In het geval van een no-show voor 00.00 uur op de dag van de reservering zonder de vertraging te hebben gemeld bij de check-in, behoudt de camping het totale in rekening gebrachte bedrag zonder dat de klant recht heeft op terugbetaling. De camping behoudt zich het recht voor de accommodatie vanaf de volgende dag te huur aan te bieden. Tijdens het verblijf worden de resterende nachten niet terugbetaald in geval van wijziging of vervroegd vertrek.
Vroegboektarief. Tarief beschikbaar tot 45 dagen voor aankomst.
Hoogseizoen: (Paasweek (28,29 en 30/03/2024 en van 21/06/2024 – 15/09/2024)
Flexibel tarief 15 dagen: Gratis annuleren tot 15 dagen voor aankomst. Bij annulering minder dan 15 dagen voor aankomstdatum wordt 40% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht.
15 dagen voor aankomst wordt 35% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht op de kaart die de klant heeft opgegeven. De resterende 65% wordt 24 uur voor aankomst in rekening gebracht. Als de klant de betaling niet binnen de gestelde termijn uitvoert, wordt de reservering automatisch geannuleerd. De klant wordt van alle procedures op de hoogte gesteld via de contactmogelijkheden op het reserveringsplatform.
In het geval van een no-show voor 00.00 uur op de dag van de reservering zonder de vertraging te hebben gemeld bij de check-in, behoudt de camping het totale in rekening gebrachte bedrag zonder dat de klant recht heeft op terugbetaling. De camping behoudt zich het recht voor de accommodatie vanaf de volgende dag te huur aan te bieden. Tijdens het verblijf is er geen terugbetaling van de resterende nachten in geval van wijziging of vervroegd vertrek.
Laagseizoen: Rest van het jaar
Flexibel tarief 45 dagen: Gratis annuleren tot 15 dagen voor aankomst. Bij annulering minder dan 15 dagen voor aankomst wordt de eerste nacht in rekening gebracht.
In het geval van no-show voor 00.00 uur op de nacht van de dag van de reservering zonder de vertraging te hebben gemeld bij het inchecken, behoudt de camping het totale in rekening gebrachte bedrag zonder dat de klant het recht heeft om terugbetaling te vragen. De camping behoudt zich het recht voor de accommodatie vanaf de volgende dag te huur aan te bieden. Tijdens het verblijf worden de resterende nachten niet terugbetaald in geval van wijziging of vervroegd vertrek.
Best beschikbare tarief:
100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van reserveren. In geval van annulering of wijziging vindt geen restitutie plaats.
Super flexibel tarief:
Flexibel tarief 72u: Kosteloos annuleren tot 3 dagen voor aankomst. Minder dan 72 uur voor aankomst wordt de eerste nacht in rekening gebracht.
Overzicht van beschikbare tarieven:
|
Tarief |
Vooruitbetaling |
Annuleringskosten |
|
Flexibel tarief |
Er zijn geen kosten verbonden aan het boeken. Gratis annuleren tot 15 dagen. |
Tot 15 dagen van tevoren geen kosten. Vanaf deze dag wordt de boete in rekening gebracht. Hoogseizoen 35% van het reserveringsbedrag en in laagseizoen het bedrag van 1 nacht. Het resterende bedrag dient 24 uur voor aankomst te worden betaald. |
|
vroegboeker |
Er zijn geen kosten verbonden aan het boeken. 15 dagen voordat de boete in rekening zou worden gebracht. Hoogseizoen 40% van het reserveringsbedrag en in het laagseizoen is het bedrag 1 nacht. Het resterende bedrag dient 24 uur voor aankomst te worden betaald. |
Tot 15 dagen van tevoren geen kosten. Vanaf deze dag wordt de boete in rekening gebracht. Hoogseizoen 35% van het reserveringsbedrag en in laagseizoen het bedrag van 1 nacht. Het resterende bedrag dient 24 uur voor aankomst te worden betaald. |
|
Beste beschikbare tarief: |
100% wordt in rekening gebracht op het moment van boeking. |
Geen terugbetaling mogelijk |
|
Superflexibel: |
3 dagen voor het inchecken wordt 100% in rekening gebracht. |
Geen terugbetaling mogelijk |
Accommodatieboekingen voor het hoogseizoen of speciale periodes zijn onderhevig aan een minimumverblijf dat kan variëren van 3 (drie) nachten tot 7 (zeven) nachten met uitzonderingen die duidelijk worden aangegeven op het boekingsplatform.
Promotievoorwaarden / kortingen zijn onderhevig aan bevestiging van beschikbaarheid en zijn niet overdraagbaar aan derden. Om van bepaalde promoties / kortingen te kunnen profiteren, moet de klant een promotiecode invoeren. Promoties kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
Op onze website bieden we een beste prijsgarantie. Dit betekent dat als je onze accommodatie goedkoper vindt op een andere website, wij de prijs zullen matchen. Om de prijs te evenaren, moet de boeking dezelfde accommodatie en hetzelfde accommodatietype betreffen, voor dezelfde incheck- en uitcheckdatum en dezelfde voorwaarden en annuleringsvoorwaarden hebben. We passen gewoon de prijs van de huidige aanbiedingen aan. Je moet ons dan de link naar de andere aanbieding met de beste prijs geven en deze moet online zijn en beschikbaar zijn wanneer wij deze verifiëren.
Bij het boeken van een accommodatie is de prijs gebaseerd op de maximale bezetting van bedden in de accommodatie.
Alle accommodaties zijn uitgerust met keukengerei. Kinderbedjes zijn optioneel en moeten op het moment van boeken worden aangevraagd (afhankelijk van beschikbaarheid). Handdoeken en beddengoed zijn bij de prijs inbegrepen. De bedden zijn opgemaakt bij aankomst.
Reserveringen zijn alleen bindend voor de camping als de camping ze heeft geaccepteerd, wat vrij staat om te doen of niet te doen, afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen schaden. De camping biedt gezinsverblijven in de traditionele zin van het woord en de accommodaties zijn speciaal voor dit doel ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor om reserveringen die in strijd zijn met dit principe, of die dit principe proberen te ondermijnen, niet te accepteren.
De reservering van een staanplaats of accommodatie (bungalow, cottage, stacaravan, tent, enz.) is strikt persoonlijk. De reservering mag in geen geval worden onderverhuurd of overgedragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.
Minderjarigen moeten altijd vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden.
Kampeerplaatsen
De basisprijs is inclusief 2 personen plus caravan + auto of camper + elektriciteit, toegang tot de toiletten en tot de campinginfrastructuur.
ANNULERING EN WIJZIGINGEN
- Wijziging van de reservering
De klant kan verzoeken zijn verblijf op dezelfde camping te wijzigen (data, type accommodatie) door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de camping (e-mail info@campingetxarri.com), onder voorbehoud van beschikbaarheid en mogelijkheden, evenals de toepassing van toeslagen in het geval dat de nieuwe data hogere prijzen hebben dan de eerder aangevraagde. Uitstel van het verblijf naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Bij gebrek aan wijzigingen moet de klant zijn verblijf uitvoeren volgens de oorspronkelijke voorwaarden van de reservering.
- Elk verzoek om de duur van het verblijf te verlengen zal worden beantwoord volgens beschikbaarheid en de geldende tarieven.
- Elk verzoek om de verblijfsduur te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering van het verblijf en is onderworpen aan de procedures voor annulering en onderbreking van het verblijf.
- Ongebruikte prestaties
In geval van een onderbroken of verkort verblijf om een van de volgende redenen:
- Sluiting van de grenzen door een administratieve beslissing
- Administratieve sluiting van het kampeerterrein
- Beperking van de reis door een administratieve beslissing tot een aantal kilometers waardoor de camping niet toegankelijk is.
De camping geeft een tegoedbon uit voor het bedrag dat overeenkomt met de niet-gebruikte nachten, die twee jaar geldig is. In het geval dat de klant deze tegoedbon weigert, zal het corresponderende bedrag op verzoek worden terugbetaald, na aftrek van de kosten van de annuleringsverzekering indien deze is afgesloten.
Met uitzondering van de hierboven genoemde redenen, zal er geen restitutie of tegoedbon worden gegeven voor een onderbroken of verkort verblijf (verlate aankomst, vervroegd vertrek) van de klant of om weersredenen.
- Annulering wegens kamperen
In geval van annulering door toedoen van de camping, behalve in geval van overmacht, worden alle voor de reservering betaalde bedragen terugbetaald. Deze annulering geeft echter geen aanleiding tot betaling van een schadevergoeding.
- Annulering door de klant
- Administratieve sluiting van de grenzen
- Administratieve sluiting van het kampeerterrein
- Beperking van de bewegingsvrijheid bij administratieve beslissing tot een aantal kilometers dat geen toegang geeft tot het kampeerterrein.
De camping geeft een tegoedbon uit voor een bedrag dat overeenkomt met het totale betaalde bedrag, dat twee jaar geldig is. In geval van weigering van de voucher door de klant, zal het overeenkomstige bedrag op verzoek worden terugbetaald.
Annulering om een andere reden: dit hangt af van het tarief dat de klant heeft gekozen, aangezien elk tarief zijn eigen annuleringsvoorwaarden heeft die hierboven worden vermeld.
GROEPSBOEKING
TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING
HET VERBLIJF
- Aankomst
Accommodatie: op de dag van aankomst op de camping word je vanaf 16:00 uur ontvangen en bij het overhandigen van de sleutels van je accommodatie kan je gevraagd worden een borg te betalen.
- Tijdens het verblijf
De klant is verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen (fietsen, enz.). De camping wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van een incident met betrekking tot de wettelijke aansprakelijkheid van de klant. De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, zoekraken of breuk van persoonlijke bezittingen. Alle klanten moeten de bepalingen van het huishoudelijk reglement accepteren. Elke klant die eigenaar is van de accommodatie is verantwoordelijk voor alle ongemakken of schade veroorzaakt door mensen die bij hem kamperen of naar de camping komen om hem te bezoeken.
- Vertrek
Accommodatie: op de in het contract aangegeven dag van vertrek moet de accommodatie vóór 11.00 uur worden verlaten en in perfecte staat van netheid worden opgeleverd. De inventaris kan worden gecontroleerd en eventuele gebroken of beschadigde voorwerpen, evenals de reparatie van de infrastructuur, indien nodig, vallen onder de verantwoordelijkheid van de kampeerder. Als er een borgsom is gevraagd, wordt deze aan het einde van het verblijf terugbetaald, minus een eventuele vergoeding, met bewijsstukken, voor eventuele schade die bij het uitchecken is geconstateerd. Het inhouden van de borg sluit aanvullende compensatie in geval van kosten die het bedrag van de borg overschrijden niet uit.
Accommodatie: indien de accommodatie niet schoongemaakt is op het moment van vertrek, wordt een minimum schoonmaaktoeslag van 95 € incl. btw in rekening gebracht (zie de pagina “Tarieven” van de camping).
In geval van een late check-out wordt een extra dag in rekening gebracht tegen de geldende prijs voor de nacht.
DIEREN
Dieren zijn toegestaan op de camping, mits betaling van een toeslag bij boeking. Wanneer hun toegang is toegestaan, moeten ze altijd aangelijnd zijn. Ze zijn verboden in de buurt van zwembaden, in supermarkten en in gebouwen. De vaccinatiekaart voor honden en katten moet up-to-date zijn.
BEELDRECHTEN
U geeft de camping, evenals iedere andere persoon die door de camping is aangewezen, toestemming om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf op de camping en om deze beelden, geluiden, video’s en opnames te gebruiken op welk medium dan ook (met name op de websites of pagina’s van de camping, waaronder Facebook en Instagram, op het presentatie- en promotiemateriaal van de camping en in reis- of toeristengidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor alle personen die bij u verblijven. Het enige doel van deze toestemming is de promotie en animatie van de etablissementen en het netwerk van de camping en mag in geen geval de reputatie van de camping ondermijnen. Deze toestemming wordt gratis gegeven, voor alle landen en voor een periode van vijf jaar.
KLACHTEN
Elke eventuele klacht met betrekking tot de non-conformiteit van de diensten ten opzichte van de contractuele verplichtingen kan per gewone of elektronische post aan de beheerder van de camping worden meegedeeld.
MEDIATION
Als u niet tevreden bent met het antwoord dat u ontvangt, kunt u de zaak binnen een maand na verzending van uw brief of e-mail voorleggen aan het bemiddelingscentrum van de autonome gemeenschap waar de camping is gevestigd.
VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET KAMPEREN
De camping streeft ernaar ervoor te zorgen dat alle informatie die op de website van de camping wordt gepubliceerd actueel is, en in het bijzonder presentatiefoto’s, beoordelingen, activiteiten, vrije tijd, evenals diensten en openingsdata. Omdat een deel van deze informatie echter soms projectmatig is, zijn de foto’s afkomstig van de fabrikanten van de accommodaties zelf… de foto’s en informatie op de website zijn niet contractueel. De camping heeft dus alleen een verplichting tot het ter beschikking stellen van middelen.
Voor vragen, verduidelijkingen of verzoeken om aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de camping.