Condiciones de reserva y política de cancelación
RESERVAS
Al reservar a través de la plataforma de reservas del Camping Etxarri, están disponibles las siguientes tarifas: Tarifa Flexible, Early booker, Mejor tarifa disponible y Superflexible.
Tarifa Flexible. Tarifa disponible hasta 16 días antes de la llegada.
Es una tarifa con condiciones especiales de cancelación y prepago. Los clientes que elijan esta tarifa se beneficiarán de un período de cancelación gratuito hasta 15 días antes de la llegada sin tener que desembolsar nada en el momento de la reserva. La reserva realizada sigue siendo una solicitud provisional hasta 15 días antes del check in. En ese momento, se genera un cargo a la tarjeta dada por el cliente por el 35% sobre el total de la estancia. El 65% restante se hará el cargo 24 horas antes de la llegada. Si el cliente no realiza el pago dentro del período estipulado, la reserva será cancelada automáticamente. El cliente está debidamente informado de todos los procedimientos a través de los canales de contacto provistos en la plataforma de reserva.
Si la cancelación es con menos de 15 días antes de la llegada, será cobrada un 35% del importe del total de la estancia en reservas de temporada alta (Semana Santa (28,29 y 30/03/2024 y del 21/06/2024 – 15/09/2024). El caso de temporada baja (resto del año) si la cancelación es con menos de 15 días antes de la llegada, será cobrada la primera noche.
En el caso de no aparecer antes de las 00.00 de la noche del día de la reserva sin haber comunicado el retraso en el check in, el camping se quedará la totalidad de la cuantía cobrado sin que exista derecho por parte del cliente a exigir su devolución. El camping se reserva entonces el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler desde el día siguiente. Durante la estancia no se hace la devolución de las noches restantes en caso de modificación o salida anticipada.
Tarifa Early booker. Tarifa disponible hasta 45 días antes de la llegada.
Temporada Alta: (Semana Santa (28,29 y 30/03/2024 y del 21/06/2024 – 15/09/2024)
Tarifa Flexible 15 días: Cancelación sin gastos hasta 15 días antes de la fecha de llegada. La cancelación con menos de 15 días antes de la llegada, será cobrada un 40% del importe del total de la estancia.
15 días antes de la llegada, En ese momento, se genera un cargo a la tarjeta dada por el cliente por el 35% sobre el total de la estancia. El 65% restante se hará el cargo 24 horas antes de la llegada. Si el cliente no realiza el pago dentro del período estipulado, la reserva será cancelada automáticamente. El cliente está debidamente informado de todos los procedimientos a través de los canales de contacto provistos en la plataforma de reserva.
En el caso de no aparecer antes de las 00.00 de la noche del día de la reserva sin haber comunicado el retraso en el check in, el camping se quedará la totalidad de la cuantía cobrado sin que exista derecho por parte del cliente a exigir su devolución. El camping se reserva entonces el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler desde el día siguiente. Durante la estancia no se hace la devolución de las noches restantes en caso de modificación o salida anticipada.
Temporada Baja: Resto del año
Tarifa Flexible 45 días: Cancelación sin gastos hasta 15 días antes de la fecha de llegada. La cancelación con menos de 15 días antes de la llegada será cobrada la primera noche.
En el caso de no aparecer antes de las 00.00 de la noche del día de la reserva sin haber comunicado el retraso en el check in, el camping se quedará la totalidad de la cuantía cobrado sin que exista derecho por parte del cliente a exigir su devolución. El camping se reserva entonces el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler desde el día siguiente. Durante la estancia no se hace la devolución de las noches restantes en caso de modificación o salida anticipada.
Mejor tarifa disponible:
El 100% del total del importe se cobrará en el momento de la reserva. En caso de cancelación o modificación no se efectuará reembolso alguno
Tarifa Super flexible:
Tarifa Flexible 72h: Cancelación sin gastos hasta 3 días antes de la fecha de llegada. Menos de 72 horas antes de la llegada, será cobrada la primera noche.
Resumen de las tarifas disponibles:
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Tarifa |
Pre-pago |
Costos de Cancelamento |
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Tarifa flexible |
No se cobra nada en el momento de la reserva. Cancelación gratuita hasta 15 días. |
Sin costes hasta 15 días antes. A partir de este día, se cobrará lo que es la penalización. Temporada alta el 35% del importe de la reserva y en temporada baja el importe 1 noche. El importe restante, se pagaría 24h antes de la llegada. |
Early booker |
No se cobra nada en el momento de la reserva. 15 días antes se cobraría lo que es la penalización. Temporada alta el 40% del importe de la reserva y en temporada baja el importe 1 noche. El importe restante, se pagaría 24h antes de la llegada. |
Sin costes hasta 15 días antes. A partir de este día, se cobrará lo que es la penalización. Temporada alta el 35% del importe de la reserva y en temporada baja el importe 1 noche. El importe restante, se pagaría 24h antes de la llegada. |
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Mejor tarifa disponible: |
Se cobra el 100% en el momento de la reserva. |
No reembolsable |
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Super flexible: |
3 días antes del check in se hace el cobro del 100% |
No reembolsable |
Las reservas de alojamiento para temporada alta o períodos especiales están sujetas a estadía mínima que pueden variar desde 3 (tres) noches a 7 (siete) con excepciones debidamente identificadas en la plataforma de reserva.
Las condiciones / descuentos promocionales están sujetos a confirmación de disponibilidad y no son transferibles a terceros. Para aprovechar ciertas promociones / descuentos, se le solicita al cliente que ingrese un código promocional. Las promociones no son acumulables entre sí.
En nuestra web ofrecemos el mejor precio garantizado. Esto significa que si encuentras nuestro alojamiento más barato en otra web igualamos el precio. Para igualar el precio, la reserva debe ser para el mismo alojamiento y tipo de alojamiento, para la misma fecha de entrada y salida y tener las mismas condiciones y políticas de cancelación. Simplemente igualamos el precio de las ofertas actuales. De esta forma, tendrás que facilitarnos el enlace a la otra oferta con el mejor precio y debe estar online y disponible cuando procedamos a su verificación.
Al reservar el alojamiento, se aplica el precio por la ocupación máxima de camas disponibles en el alojamiento.
Todos los alojamientos están equipados con utensilios de cocina. Las cunas son opcionales y deben solicitarse en el momento de la reserva (sujeto a disponibilidad). Las toallas y la ropa de cama están incluidas en el precio. Las camas están hechas en la llegada.
Las reservas solo vinculan a el camping, si éste las ha aceptado, lo que es libre de hacer o no hacer, en función de la disponibilidad, y de manera general, de todas las circunstancias que puedan perjudicar la ejecución de la reserva efectuada. El camping propone estancias de carácter familiar, en el sentido tradicional, por lo que los alojamientos están especialmente diseñados a tal efecto. El camping se reserva el derecho a no aceptar las reservas que fuesen contrarias a este principio, o que intentasen desvirtuarlo.
La reserva de una parcela o un alojamiento (bungalow, cottage, mobile homes, tiendas, etc) se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva sin el previo consentimiento del camping.
Los menores deben ir siempre acompañados de sus padres o de sus tutores legales.
Parcelas
El precio básico incluye 2 personas más caravana+coche o autocaravana + electricidad, el acceso a los aseos y a las infraestructuras del camping.
Alojamientos
Los alojamientos están totalmente equipados. El precio básico es de 2 hasta máximo 6 plazas según el tipo de alojamiento y de camping.
El camping se reservan el derecho a denegar el acceso al camping a grupos o familias que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
- Modificación de la reserva
El cliente podrá solicitar cambios en su estancia en el mismo camping (fechas, tipo de alojamiento) mediante solicitud por escrito al camping (correo electrónico info@campingetxarri.com), quedando la misma sujeta a la disponibilidad y las posibilidades, así como la aplicación de recargos en el caso que las nuevas fechas tengan precios más altos que los previamente solicitados. No se aceptará ningún aplazamiento de la estancia a la temporada siguiente. En ausencia de cambios, el cliente deberá efectuar su estancia de acuerdo con las condiciones iniciales de la reserva.
- Se dará respuesta a toda petición de ampliación de la duración de la estancia en función de la disponibilidad y las tarifas en vigor.
- Toda solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará una cancelación parcial de la misma y se someterá a las modalidades de cancelación e interrupción de estancia.
- Prestaciones no utilizadas
En caso de estancia interrumpida o abreviada debido a una de las razones siguientes:
- Cierre de las fronteras por decisión administrativa
- Cierre administrativo del camping
- Limitación de los desplazamientos por decisión administrativa a un número de kilómetros que no permita acceder al camping
El camping procederá a emitir un bono por el importe correspondiente a las noches no consumidas que tendrá una validez de dos años. En caso de que el cliente rechace dicho bono, le será reembolsado, previa solicitud, el importe correspondiente previa deducción del coste del seguro de cancelación en caso de que éste haya sido contratado.
A excepción de las razones anteriormente mencionadas, no podrán dar pie a reembolso ni a bono ninguna estancia interrumpida o abreviada (llegada tardía, salida anticipada) por parte del cliente así como por motivos meteorológicos.
- Cancelación por culpa de camping
En caso de cancelación por culpa de camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsarán todos los importes abonados en concepto de reserva. No obstante, esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
- Cancelación causada por el cliente
En caso de cancelación causada por el cliente, salvo en los casos de fuerza mayor, las condiciones de cancelación y reembolso serán las siguientes.
Toda solicitud de cancelación deberá ser obligatoriamente comunicada por email a info@campingetxarri.com. No se tendrán en cuenta las cancelaciones comunicadas por teléfono. Toda cancelación implica la rescisión de la reserva y el camping se reserva el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
En caso de cancelación por parte del cliente, por una de las razones siguientes (impidiendo la estadía):
- Cierre de las fronteras por decisión administrativa
- Cierre administrativo del camping
- Limitación de los desplazamientos por decisión administrativa a un número de kilómetros que no permita acceder al camping
El camping procederá a emitir un bono por un importe correspondiente a la totalidad de las sumas desembolsadas que tendrá una validez de dos años. En caso de rechazo del bono por parte del cliente, le será reembolsado, previa solicitud, el importe correspondiente.
Cancelación por cualquier otro motivo: Depederá de la tarifa selecionada por el cliente ya que cada tarifa tiene sus condiciones de cancelación anteriormente recogida.
RESERVA DE GRUPO
Se considera reserva de grupo cualquier reserva de más de 4 alojamientos realizada por una sola persona física o por varias personas físicas que se conozcan entre ellas, que hagan el mismo trayecto por idénticos motivos y cuya estancia esté prevista durante las mismas fechas en el mismo camping.
La oferta de alojamientos propuestos en el sitio web comercial del camping se dirige exclusivamente a los clientes individuales.
Para solicitar una reserva de grupo, siempre deberá contactarse el camping por teléfono al teléfono +34 948460537 o por correo electrónico info@campingetxarri.com. El camping se reserva el derecho de examinar la solicitud de reserva antes de su aceptación o rechazo.
TARIFAS E IMPUESTO MUNICIPAL DE ESTANCIA
Los precios indicados son válidos para la temporada 2024. Corresponden a una noche y se entienden en euros, IVA incluido.
El importe de la tasa turística de estancia varía según la comunidad autónoma, si este existiera.
Las tarifas podrán ser objeto de modificaciones durante la temporada.
LA ESTANCIA
- Llegada
Alojamientos: el día de la llegada al camping, será recibido a partir de las 16:00 h, y al entregarle las llaves del alojamiento, se le podrá pedir una fianza.
- Durante la estancia
Es responsabilidad del cliente vigilar sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina todo tipo de responsabilidad en caso de incidente relacionado con la responsabilidad civil del cliente. La propiedad no se hace responsable por la perdida, robo, extravío o rotura de cualquier artículo personal Todos los clientes deben aceptar lo dispuesto por el reglamento interno. Cada cliente titular del alojamiento es responsable de las molestias y perjuicios causados por las personas que acampan con él o vienen al camping a visitarle.
- Salida
Alojamientos: el día de la salida indicada en el contrato, el alojamiento deberá dejarse libre antes de las 11 de la mañana y deberá entregarse en perfecto estado de limpieza, pudiendo verificarse el inventario, corriendo a cargo del campista todos los objetos rotos o deteriorados, así como la reparación de las infraestructuras, si fuese necesario. En el caso de haber pedido una fianza, se devolverá al final de la estancia descontando las indemnizaciones pertinentes, con facturas justificativas, por los posibles desperfectos constatados en la verificación realizada a la salida. La retención de la fianza no excluye un resarcimiento adicional en caso de que los gastos fuesen superiores al importe de la fianza.
Alojamientos: en caso de que en el momento de la salida el alojamiento no hubiera sido limpiado, se pedirá un suplemento de limpieza mínimo de 95 € IVA inc. (ver la pág. «Tarifas» del camping).
En caso de salir fuera de hora, se podrá facturar un día adicional según el precio vigente de la noche.
ANIMALES
Se admiten animales en el camping mediante el pago de un suplemento en el momento de la reserva. Cuando se autorice su entrada, deberán ir siempre atados. Están prohibidos en las inmediaciones de las piscinas, en las tiendas de alimentación y en los edificios. El carnet de vacunación de perros y gatos deberá estar al día.
DERECHOS DE IMAGEN
Usted autoriza al camping, así como a cualquier otra persona designada por el camping, para que le fotografíe, grabe o filme durante su estancia en el camping y explote dichas imágenes, sonidos, videos y grabaciones en cualquier soporte (especialmente en los sitios o páginas de Internet dl camping, lo cual incluye Facebook e Instagram, en los soportes de presentación y promoción del camping y las guías de viaje o turísticas). Este consentimiento concierne tanto a su persona como a todas las personas que se alojen con usted. El único objetivo del mismo es garantizar la promoción y animación de los establecimientos y la red del camping y en ningún caso podrá socavar su reputación. Este consentimiento se presta de forma gratuita, para todos los países y para un periodo de cinco años de duración.
LITIGIOS
Toda reclamación eventual relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales podrá comunicarse por correo ordinario o electrónico al gerente del camping.
MEDIACIÓN
Si no queda satisfecho con la respuesta obtenida, podrá remitirse al Centro de Mediación de la comunidad autónoma de donde se ubique el camping, transcurrido un periodo de un mes desde el envió de su correo postal o electrónico.
RESPONSABILIDAD DEL CAMPING
El camping se afana en garantizar la actualización de toda la información publicada en el sitio web del camping y, de manera particular, las fotografías de presentación, las calificaciones, las actividades, el ocio, así como los servicios y las fechas de apertura. No obstante, debido a que parte de dicha información a veces son proyectos, las fotos son de los fabricantes de los propios alojamientos… las fotos e información de la web no es contractual. Por tanto, el camping solo tendrá una obligación de aportación de medios.
Para cualquier pregunta, precisión o solicitud de información adicional, no dude en contactar con el camping.