Conditions de réservation et politique d’annulation

RÉSERVATIONS

En réservant via la plateforme de réservations du Camping Etxarri, les tarifs suivants sont disponibles : Tarif Flexible, Early Booker, Meilleur tarif disponible et Super Flexible.

Tarif Flexible. Tarif disponible jusqu’à 16 jours avant l’arrivée

Il s’agit d’un tarif avec des conditions spéciales d’annulation et de prépaiement. Les clients choisissant ce tarif bénéficieront d’une période d’annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée sans aucun débours au moment de la réservation. La réservation effectuée reste une demande provisoire jusqu’à 15 jours avant l’enregistrement. À ce moment-là, un montant équivalent à 35% du total du séjour sera débité sur la carte fournie par le client. Le reste de 65% sera débité 24 heures avant l’arrivée. Si le client ne procède pas au paiement dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée. Le client est correctement informé de toutes les procédures via les canaux de contact fournis sur la plateforme de réservation.

En cas d’annulation moins de 15 jours avant l’arrivée, un montant équivalent à 35% du total du séjour sera facturé pour les réservations en haute saison (Semaine Sainte (28, 29 et 30/03/2024 et du 21/06/2024 au 15/09/2024)). En basse saison (le reste de l’année), en cas d’annulation moins de 15 jours avant l’arrivée, la première nuit sera facturée.

Si le client n’arrive pas avant minuit le jour de la réservation sans avoir communiqué de retard à l’enregistrement, le camping conservera l’intégralité du montant perçu sans que le client ait le droit d’exiger un remboursement. Le camping se réserve alors le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location dès le lendemain. Aucun remboursement n’est effectué pour les nuits restantes en cas de modification ou de départ anticipé pendant le séjour.

Tarif Early Booker. Tarif disponible jusqu’à 45 jours avant l’arrivée.

Haute saison : (Semaine Sainte (28, 29 et 30/03/2024 et du 21/06/2024 au 15/09/2024))

Tarif Flexible 15 jours : Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation moins de 15 jours avant l’arrivée, un montant équivalent à 40% du total du séjour sera facturé.

15 jours avant l’arrivée, à ce moment-là, un montant équivalent à 35% du total du séjour sera débité sur la carte fournie par le client. Le reste de 65% sera débité 24 heures avant l’arrivée. Si le client ne procède pas au paiement dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée. Le client est correctement informé de toutes les procédures via les canaux de contact fournis sur la plateforme de réservation.

Si le client n’arrive pas avant minuit le jour de la réservation sans avoir communiqué de retard à l’enregistrement, le camping conservera l’intégralité du montant perçu sans que le client ait le droit d’exiger un remboursement. Le camping se réserve alors le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location dès le lendemain. Aucun remboursement n’est effectué pour les nuits restantes en cas de modification ou de départ anticipé pendant le séjour.

Basse saison : Le reste de l’année

Tarif Flexible 45 jours : Annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation moins de 15 jours avant l’arrivée, la première nuit sera facturée.

Si le client n’arrive pas avant minuit le jour de la réservation sans avoir communiqué de retard à l’enregistrement, le camping conservera l’intégralité du montant perçu sans que le client ait le droit d’exiger un remboursement. Le camping se réserve alors le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location dès le lendemain. Aucun remboursement n’est effectué pour les nuits restantes en cas de modification ou de départ anticipé pendant le séjour.

Meilleur tarif disponible :

100% du montant total sera débité au moment de la réservation. En cas d’annulation ou de modification, aucun remboursement ne sera effectué.

Tarif Super Flexible :

Tarif Flexible 72h : Annulation sans frais jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée. Moins de 72 heures avant l’arrivée, la première nuit sera facturée.

Résumé des tarifs disponibles :

 

Tarif	Prépayé	Frais d’annulation
Tarif flexible	Il n’y a aucun frais au moment de la réservation. Annulation gratuite jusqu’à 15 jours.	Aucun frais jusqu’à 15 jours avant. A partir de ce jour, la pénalité sera facturée. Haute saison 35% du montant de la réservation et en basse saison le montant d’1 nuit. Le montant restant sera payé 24 heures avant l’arrivée.
Early booker	Il n’y a aucun frais au moment de la réservation. 15 jours avant que la pénalité ne soit facturée. Haute saison 40% du montant de la réservation et en basse saison le montant est de 1 nuit. Le montant restant sera payé 24 heures avant l’arrivée.	Aucun frais jusqu’à 15 jours avant. A partir de ce jour, la pénalité sera facturée. Haute saison 35% du montant de la réservation et en basse saison le montant d’1 nuit. Le montant restant sera payé 24 heures avant l’arrivée..
Meilleur tarif disponible:	Se cobra el 100% en el momento de la reserva.	Non remboursable
Super Flexible	3 jours avant l’enregistrement, 100 % sont facturés.	Non remboursable

 

 

Les réservations d’hébergements pour la haute saison ou les périodes particulières sont soumises à un séjour minimum pouvant varier de 3 (trois) nuits à 7 (sept) nuits avec exceptions dûment identifiées sur la plateforme de réservation.

Les conditions promotionnelles/réductions sont soumises à confirmation de disponibilité et ne sont pas transférables à des tiers. Pour bénéficier de certaines promotions/réductions, le client doit saisir un code promotionnel. Les promotions ne sont pas cumulables entre elles.

Sur notre site Web, nous offrons le meilleur prix garanti. Cela signifie que si vous trouvez notre hébergement moins cher sur un autre site Web, nous égalerons le prix. Pour correspondre au prix, la réservation doit porter sur le même hébergement et type d’hébergement, pour la même date d’arrivée et de départ et avoir les mêmes politiques et conditions d’annulation. Nous égalons simplement le prix des offres en cours. De cette façon, vous devrez nous fournir le lien vers l’autre offre avec le meilleur prix et celui-ci devra être en ligne et disponible lorsque nous procéderons à sa vérification.

Lors de la réservation de l’hébergement, le prix correspondant à l’occupation maximale des lits disponibles dans l’hébergement est appliqué.

Tous les logements sont équipés d’ustensiles de cuisine. Les lits bébé sont facultatifs et doivent être demandés au moment de la réservation (sous réserve de disponibilité). Les serviettes et le linge de lit sont inclus dans le prix. Les lits sont faits à l’arrivée.

Les réservations n’engagent le camping que s’il les a acceptées, ce qu’il est libre de faire ou de ne pas faire, en fonction des disponibilités, et d’une manière générale, de toutes circonstances pouvant nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours familiaux, au sens traditionnel, les hébergements sont donc spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de ne pas accepter les réservations contraires à ce principe, ou qui tenteraient de le dénaturer.

La réservation d’un emplacement ou d’un hébergement (bungalow, emplacements, mobil-homes…) s’effectue à titre strictement personnel. En aucun cas la réservation ne pourra être sous-louée ou transférée sans l’accord préalable du camping.

Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacements:

Le prix de base comprend 2 personnes plus caravane + voiture ou camping-car + électricité, accès aux sanitaires et infrastructures du camping.

Hébergements:

Les logements sont entièrement équipés. Le prix de base est de 2 à 6 places maximum selon le type d’hébergement et de camping.

Le camping se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles arrivant avec un nombre de membres supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de réservation

Le client peut demander des modifications à son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement) par demande écrite au camping (email info@campingetxarri.com), sous réserve de disponibilité et de possibilités, ainsi que de l’application de suppléments dans le dans le cas où les nouvelles dates auraient des prix plus élevés que ceux précédemment demandés. Aucun report du séjour à la saison suivante ne sera accepté. En l’absence de modifications, le client devra effectuer son séjour conformément aux conditions de réservation initiales.

• Toute demande de prolongation de la durée du séjour fera l’objet d’une réponse en fonction des disponibilités et des tarifs en vigueur.
• Toute demande de réduction de la durée du séjour sera considérée comme une annulation partielle de celui-ci et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour.

2. Avantages inutilisés
   

En cas de séjour interrompu ou écourté pour l’une des raisons suivantes :

• Fermeture des frontières par décision administrative
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements par décision administrative à un nombre de kilomètres ne permettant pas l’accès au camping

Le camping procédera à l’émission d’un bon d’achat du montant correspondant aux nuitées non consommées, valable deux ans. Si le client refuse ledit bon, le montant correspondant sera remboursé sur demande après déduction du coût de l’assurance annulation si celle-ci a été souscrite.

Hormis les raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ou pour des raisons météorologiques ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou bon d’achat.

3. Annulation pour cause de camping

En cas d’annulation du fait du camping, sauf cas de force majeure, la totalité des sommes versées pour la réservation sera remboursée. Toutefois, cette annulation ne pourra donner lieu au paiement de dommages et intérêts.

4. Annulation causée par le client

En cas d’annulation du fait du client, sauf cas de force majeure, les conditions d’annulation et de remboursement seront les suivantes.

Toute demande d’annulation doit être communiquée par email à info@campingetxarri.com. Les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en compte. Toute annulation implique la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

En cas d’annulation du fait du client, pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour) :

• Fermeture des frontières par décision administrative
  Fermeture administrative du camping
  Limitation des déplacements par décision administrative à un nombre de kilomètres ne permettant pas l’accès au camping

Le camping procédera à l’émission d’un bon d’achat d’un montant correspondant à l’ensemble des sommes déboursées, valable deux ans. En cas de refus du bon par le client, le montant correspondant sera remboursé sur demande.

Annulation pour tout autre motif : Cela dépendra du tarif choisi par le client puisque chaque tarif a ses conditions d’annulation préalablement indiquées.

RÉSERVATION DE GROUPE

On considère comme réservation de groupe toute réservation de plus de 4 hébergements effectuée par une seule personne physique ou par plusieurs personnes physiques se connaissant, effectuant le même trajet pour des motifs identiques et dont le séjour est prévu aux mêmes dates dans le même camping.

L’offre d’hébergements proposée sur le site commercial du camping s’adresse exclusivement aux clients individuels.

Pour demander une réservation de groupe, il est toujours nécessaire de contacter le camping par téléphone au numéro +34 948460537 ou par courriel à l’adresse info@campingetxarri.com. Le camping se réserve le droit d’examiner la demande de réservation avant son acceptation ou son refus.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR MUNICIPALE

Les prix indiqués sont valables pour la saison 2024. Ils correspondent à une nuit et sont exprimés en euros, TVA incluse.

Le montant de la taxe de séjour peut varier selon la communauté autonome, le cas échéant.

Les tarifs peuvent être sujets à des modifications pendant la saison.

LE SÉJOUR

1. Arrivée

Hébergements : le jour de l’arrivée au camping, vous serez accueilli à partir de 16h00, et en vous remettant les clés de l’hébergement, une caution pourra vous être demandée.

2. Pendant le séjour

Il incombe au client de surveiller ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident lié à la responsabilité civile du client. La propriété n’est pas responsable de la perte, du vol, de la disparition ou de la casse d’articles personnels. Tous les clients doivent accepter les dispositions du règlement interne. Chaque client titulaire de l’hébergement est responsable des troubles et dommages causés par les personnes campant avec lui ou venant au camping pour le visiter.

3. Départ

Hébergement : le jour du départ indiqué sur le contrat, l’hébergement doit être libéré avant 11 heures du matin et doit être livré en parfait état de propreté, et l’inventaire peut être vérifié, tous objets cassés ou endommagés étant à la charge de le camping-car ainsi que la réparation des infrastructures, si nécessaire. Si une caution a été demandée, elle sera restituée en fin de séjour, déduction faite des indemnités correspondantes, factures à l’appui, pour les éventuels dégâts constatés lors du contrôle effectué au moment du départ. La retenue de l’acompte n’exclut pas une indemnisation complémentaire dans le cas où les dépenses seraient supérieures au montant de l’acompte.

Hébergements : dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé au moment du départ, un supplément ménage minimum de 95 € TTC. (voir page « Tarifs » du camping).

En cas de départ en dehors des horaires d’ouverture, une journée supplémentaire pourra être facturée selon le prix en vigueur de la nuit.

LES ANIMAUX

Les animaux sont admis sur le camping moyennant le paiement d’un supplément au moment de la réservation. Lorsque leur entrée est autorisée, ils doivent toujours être tenus en laisse. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les épiceries et dans les immeubles. Le carnet de vaccination du chien et du chat doit être à jour.

DROITS À L’IMAGE

Vous autorisez le camping, ainsi que toute autre personne désignée par le camping, à vous photographier, enregistrer ou filmer lors de votre séjour au camping et exploiter lesdits images, sons, vidéos et enregistrements sur tout support (notamment sur les sites ou pages de l’Internet du camping, qui comprend Facebook et Instagram, dans les supports de présentation et de promotion du camping et les guides de voyage ou touristiques). Ce consentement concerne tant vous que toutes les personnes séjournant avec vous. Son seul objectif est de garantir la promotion et l’animation des établissements et du réseau de campings et en aucun cas il ne peut porter atteinte à sa réputation. Ce consentement est fourni gratuitement, pour tous les pays et pour une durée de cinq ans.

LITIGE

Toute éventuelle réclamation relative à la non-conformité des prestations au regard des engagements contractuels pourra être communiquée par courrier simple ou par email au gestionnaire du camping.

LA MÉDIATION

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez saisir le Centre de Médiation de la communauté autonome où est situé le camping, après un délai d’un mois à compter de l’envoi de votre courrier postal ou email.

RRESPONSABILITÉ DU CAMPING

Le camping s’efforce d’assurer que toutes les informations publiées sur le site internet du camping sont à jour et notamment les photos de présentation, les notes, les activités, les loisirs ainsi que les prestations et les dates d’ouverture. Cependant, certaines de ces informations étant parfois des projets, les photos proviennent des fabricants des hébergements eux-mêmes… les photos et informations présentes sur le site ne sont pas contractuelles. Le camping n’aura donc qu’une obligation de fournir des moyens.

Pour toutes questions, précisions ou demandes d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter le camping.